Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Introduction
1.1
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’utilisation du site Internet d’Avenza-mode ainsi qu’à l’achat des produits proposés sur notre site Internet.
1.2
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les offres, commandes et contrats conclus entre Avenza-mode et le client, sauf accord écrit contraire.
2. Acceptation des conditions générales de vente
2.1
En passant une commande, vous déclarez que :
a. vous êtes juridiquement habilité à conclure un contrat ;
b. si vous êtes mineur, vous disposez de l’autorisation de votre parent ou de votre représentant légal pour passer la commande ;
c. les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour ; et
d. vous avez lu et accepté les présentes conditions générales de vente.
2.2
Avenza-mode se réserve le droit de demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande ou à la prévention de la fraude ou d’une utilisation abusive du site.
2.3
Si vous n’acceptez pas les présentes conditions générales de vente, vous ne pouvez pas passer de commande sur notre site Internet.
2.4
En passant une commande, vous confirmez que vous souhaitez effectuer votre achat conformément aux conditions générales de vente applicables au moment de la commande.
3. Utilisation du site Internet
3.1
Vous êtes autorisé à utiliser notre site Internet uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions générales de vente.
3.2
Il est notamment interdit :
a. d’endommager intentionnellement le site Internet ou d’en perturber le fonctionnement ;
b. d’utiliser le site Internet à des fins frauduleuses ou illégales ;
c. de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre logiciel nuisible ;
d. d’utiliser, sans autorisation, des systèmes automatisés afin de collecter des données à partir de notre site Internet ;
e. de copier, reproduire, distribuer ou utiliser commercialement le contenu de notre site Internet sans autorisation préalable ; ou
f. de passer des commandes fictives, frauduleuses ou spéculatives.
3.3
Lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, une utilisation abusive ou une violation des présentes conditions générales de vente, nous pouvons refuser ou annuler une commande et prendre toute mesure appropriée, dans les limites autorisées par la loi.
4. Produits et informations relatives aux produits
4.1
Avenza-mode propose à la vente des vêtements et produits de mode destinés aux femmes et aux hommes.
4.2
Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, images, couleurs, tailles et prix, de manière aussi précise que possible.
4.3
Malgré tous nos efforts, les couleurs et l’apparence des produits peuvent présenter de légères différences selon les paramètres de votre écran.
4.4
De légères différences de couleur, de finition ou d’apparence qui ne présentent pas un caractère substantiel ne donnent pas automatiquement droit à une annulation ou à un remboursement, dans les limites autorisées par la législation applicable.
4.5
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Avenza-mode se réserve le droit de modifier, suspendre temporairement ou retirer des produits de son assortiment à tout moment.
4.6
Si un produit commandé n’est exceptionnellement plus disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si vous avez déjà payé le produit concerné, le montant correspondant vous sera remboursé.
5. Prix
5.1
Tous les prix indiqués sur notre site Internet sont exprimés en euros (€).
5.2
Les prix affichés sur notre site Internet incluent la TVA applicable, le cas échéant.
5.3
La livraison standard vers la France métropolitaine est gratuite.
5.4
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des prix et des informations relatives aux produits. Toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement survenir.
5.5
En cas d’erreur manifeste de prix, nous ne sommes pas tenus de livrer le produit au prix erroné. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si vous avez déjà effectué le paiement, le montant concerné vous sera intégralement remboursé.
5.6
Toute modification de prix n’affecte pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée, sauf en cas d’erreur manifeste.
6. Commandes
6.1
Vous pouvez passer une commande sur le site Internet d’Avenza-mode en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en suivant l’intégralité du processus de commande.
6.2
Lors du processus de commande, vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies, notamment votre nom, votre adresse de livraison et vos coordonnées.
6.3
Après avoir passé une commande, vous recevez une confirmation de commande par courrier électronique.
6.4
Le contrat entre vous et Avenza-mode est conclu lorsque nous vous avons envoyé une confirmation de commande.
6.5
Le contrat porte uniquement sur les produits mentionnés dans la confirmation de commande.
6.6
Si votre commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et livrés à des moments différents.
6.7
Avenza-mode se réserve le droit de refuser une commande lorsqu’il existe un motif légitime de le faire, notamment en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité d’un produit.
6.8
Si nous devons annuler une commande après réception du paiement, le montant déjà payé vous sera intégralement remboursé.
7. Paiement
7.1
Vous pouvez régler votre commande à l’aide des moyens de paiement proposés au moment du paiement sur notre site Internet.
7.2
Les moyens de paiement actuellement acceptés comprennent notamment :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
PayPal ;
-
Klarna.
7.3
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être communiquées au prestataire de paiement concerné.
7.4
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de paiement que vous fournissez.
7.5
Si un paiement n’est pas effectué avec succès, la commande ne pourra être traitée qu’après réception effective du paiement.
7.6
Les codes promotionnels peuvent être utilisés uniquement conformément aux conditions applicables à la promotion concernée.
7.7
Sauf indication contraire expresse, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
7.8
Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre des espèces et ne donnent pas droit au versement d’une éventuelle différence en espèces.
8. Expédition et livraison
8.1
Avenza-mode vend ses produits aux clients situés en France métropolitaine, y compris en Corse.
8.2
Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande.
8.3
La livraison standard est gratuite.
8.4
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
8.5
Après traitement, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
8.6
Les livraisons peuvent être effectuées par La Poste / Colissimo.
8.7
Après l’expédition de la commande, vous recevez, lorsque cette information est disponible, une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi. Celles-ci vous permettent de suivre votre commande.
8.8
Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs. Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
8.9
En cas de retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous en informerons dans la mesure du possible.
8.10
Si une commande ne peut être livrée en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais supplémentaires qui en résultent peuvent être facturés au client, dans les limites autorisées par la loi.
8.11
Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais officiels applicables à la livraison sont pris en charge par Avenza-mode. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client à ce titre.
9. Modification ou annulation d’une commande
9.1
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
9.2
Une modification ou une annulation ne peut être effectuée que tant que la commande n’a pas encore été intégrée au processus d’expédition.
9.3
Lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée dans le cadre du processus de commande habituel. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation et/ou utiliser notre politique de retour.
9.4
Le fait d’informer Avenza-mode de votre souhait d’annuler une commande ne signifie pas automatiquement que l’annulation pourra être effectuée.
10. Produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur
10.1
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes avec soin et exactitude.
10.2
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse info@avenza-mode.fr.
10.3
Afin de pouvoir examiner votre demande, nous pouvons vous demander votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit reçu.
10.4
Si vous avez reçu un produit qui ne correspond pas à votre commande, nous mettrons en place une solution appropriée. Celle-ci peut notamment comprendre le retour gratuit du produit reçu par erreur et l’expédition du produit correct.
10.5
Lorsqu’un produit est manifestement livré endommagé ou défectueux, nous vous proposerons une solution appropriée conformément à vos droits légaux applicables en tant que consommateur. Selon les circonstances, cette solution peut notamment consister en un remplacement, une réparation ou un remboursement.
10.6
Nous examinerons votre demande et vous informerons par courrier électronique des modalités de son traitement.
11. Droit de rétractation et retours
11.1
En tant que consommateur, vous disposez d’un droit légal de rétractation. En complément de ce droit légal, Avenza-mode vous accorde une possibilité de retour étendue jusqu’à 30 jours.
11.2
Les conditions, procédures et éventuelles exceptions relatives au droit de rétractation et aux retours sont précisées dans notre politique distincte Service client & Retours.
11.3
Lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation, le délai légal commence en principe à courir le jour suivant la réception du produit.
11.4
Lorsque votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, les règles légales applicables déterminent le point de départ du délai de rétractation.
11.5
En cas de retour motivé, par exemple, par un changement d’avis ou une erreur de taille, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou indication contraire d’Avenza-mode.
11.6
Les vêtements retournés doivent, dans la mesure du raisonnablement possible, être non utilisés, non lavés et porter leurs étiquettes d’origine.
11.7
Aucun échange direct de taille ou de couleur n’est proposé. Si vous souhaitez recevoir une autre taille ou une autre couleur, vous devez retourner le produit initial et passer une nouvelle commande.
11.8
Le remboursement est effectué à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire.
11.9
Les produits retournés sont contrôlés à leur réception. Le traitement du retour est effectué conformément à notre politique de retour et aux dispositions légales applicables.
12. Codes promotionnels et offres
12.1
Avenza-mode peut proposer ponctuellement des codes promotionnels, réductions ou autres offres commerciales.
12.2
Chaque offre promotionnelle peut être soumise à des conditions particulières. Ces conditions seront indiquées dans le cadre de la promotion concernée.
12.3
Un code promotionnel doit être saisi correctement avant la finalisation de la commande afin que la réduction puisse être appliquée.
12.4
Sauf indication contraire expresse, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.
12.5
Les codes promotionnels ne sont ni cessibles ni échangeables contre de l’argent.
12.6
Avenza-mode se réserve le droit de mettre fin à une promotion ou de la modifier lorsqu’il existe un motif légitime de le faire.
13. Droits de propriété intellectuelle
13.1
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site Internet d’Avenza-mode, notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, noms commerciaux et autres contenus, appartiennent à Avenza-mode ou à ses concédants de licence, sauf indication contraire.
13.2
Il est interdit de copier, reproduire, publier, modifier ou exploiter commercialement tout contenu provenant de notre site Internet sans notre autorisation écrite préalable.
13.3
Le nom commercial Avenza-mode ainsi que les éléments associés à son identité visuelle ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable d’une manière susceptible de créer une confusion quant à l’existence d’un lien avec Avenza-mode.
14. Liens vers des sites Internet de tiers
14.1
Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet ou services exploités par des tiers.
14.2
Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif. Avenza-mode n’exerce aucun contrôle sur le contenu, la disponibilité ou le fonctionnement des sites Internet de tiers.
14.3
La présence d’un lien sur notre site Internet ne signifie pas nécessairement qu’Avenza-mode recommande ou approuve le site concerné ou son contenu.
15. Protection des données personnelles
15.1
Lorsque vous utilisez notre site Internet ou passez une commande, nous pouvons être amenés à traiter certaines données à caractère personnel.
15.2
Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre politique de confidentialité.
15.3
Notre politique de confidentialité fait partie intégrante des informations applicables à l’utilisation de notre site Internet.
15.4
Afin d’exécuter une commande, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires de services impliqués, notamment dans les domaines du paiement, de la livraison, du service client ou des services techniques.
15.5
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout traitement illicite.
16. Cookies
16.1
Avenza-mode peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site Internet.
16.2
Selon leur nature, les cookies peuvent notamment être utilisés pour mémoriser vos préférences, réaliser des analyses statistiques ou mettre en œuvre des actions marketing.
16.3
Des informations complémentaires concernant l’utilisation des cookies et les choix qui vous sont proposés sont disponibles dans notre politique relative aux cookies et/ou notre politique de confidentialité.
17. Disponibilité et sécurité du site Internet
17.1
Nous nous efforçons de maintenir notre site Internet sécurisé et accessible.
17.2
Nous ne pouvons toutefois garantir que le site Internet sera toujours disponible, exempt d’interruptions, d’erreurs ou de problèmes techniques.
17.3
Avenza-mode ne peut être tenue responsable des interruptions résultant de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.
17.4
Il est interdit de tenter intentionnellement de contourner les mesures de sécurité de notre site Internet ou d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes associés à notre site Internet.
18. Responsabilité
18.1
Avenza-mode n’est responsable des dommages que dans la mesure où cette responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
18.2
Aucune disposition des présentes conditions générales de vente n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits légaux dont bénéficient les consommateurs lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi.
18.3
Avenza-mode ne saurait être tenue responsable des dommages résultant directement de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, dans les limites autorisées par la loi.
18.4
Ces circonstances peuvent notamment comprendre les pannes des fournisseurs d’accès à Internet ou de télécommunications, les problèmes techniques, les retards des transporteurs, les difficultés rencontrées par les fournisseurs, les catastrophes naturelles, les mesures prises par les autorités publiques et tout autre événement sur lequel Avenza-mode ne peut raisonnablement exercer de contrôle.
18.5
Les droits légaux des consommateurs relatifs à la conformité, à la sécurité et à la qualité des produits demeurent pleinement applicables.
19. Force majeure
19.1
Si Avenza-mode est empêchée, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, d’exécuter une obligation dans les délais ou de manière complète, une situation de force majeure peut être constituée dans les limites prévues par la loi applicable.
19.2
Dans une telle situation, nous nous efforcerons raisonnablement de limiter autant que possible les conséquences pour le client.
19.3
Lorsque la situation de force majeure entraîne un retard important ou rend impossible l’exécution d’une commande, nous en informerons le client et agirons conformément aux dispositions légales applicables.
20. Modification des présentes conditions générales
20.1
Avenza-mode peut modifier les présentes conditions générales de vente de temps à autre, notamment lorsque nos services évoluent ou lorsque la législation applicable est modifiée.
20.2
La version des conditions générales de vente applicable à votre commande est celle qui était disponible sur le site Internet au moment de la conclusion du contrat, sauf disposition légale contraire.
20.3
Lorsqu’une modification importante affecte les clients existants, nous les en informerons lorsque la législation l’exige.
21. Violation des présentes conditions générales
21.1
En cas de violation des présentes conditions générales de vente, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi :
a. vous adresser un avertissement ;
b. refuser ou annuler une commande ;
c. refuser de traiter de futures commandes ; ou
d. prendre toute autre mesure appropriée.
21.2
Ces mesures ne seront prises que dans la mesure où elles sont justifiées et légalement autorisées.
22. Suspension ou interruption du site Internet
22.1
Vous pouvez cesser d’utiliser notre site Internet à tout moment.
22.2
Avenza-mode peut modifier, suspendre temporairement ou mettre définitivement fin à la disponibilité du site Internet lorsqu’il existe une raison commerciale, technique ou opérationnelle légitime de le faire.
22.3
Une telle modification, suspension ou interruption n’affecte pas les droits et obligations déjà nés avant cette modification, suspension ou interruption.
23. Effets de la cessation d’utilisation
23.1
La cessation de l’utilisation du site Internet n’affecte pas les contrats valablement conclus avant cette cessation.
23.2
Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la cessation restent applicables dans les limites autorisées par la loi.
24. Dispositions générales
24.1
Si une disposition des présentes conditions générales de vente est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
24.2
La disposition invalide ou inapplicable sera, dans la mesure permise par la loi, remplacée par une disposition valide qui se rapproche autant que possible de l’objectif de la disposition initiale.
24.3
Le fait qu’Avenza-mode n’exerce pas immédiatement un droit prévu par les présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit.
24.4
Les présentes conditions générales de vente sont établies dans l’intérêt d’Avenza-mode et du client.
25. Droit applicable et droits des consommateurs
25.1
Le contrat est régi par le droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui sont applicables au client.
25.2
Aucune disposition des présentes conditions générales de vente ne limite les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu des dispositions impératives du droit applicable.
25.3
Si une disposition des présentes conditions générales de vente est contraire à une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.
25.4
Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du droit de la consommation qui leur sont applicables demeurent pleinement en vigueur.
26. Définitions et interprétation
26.1
Aux fins des présentes conditions générales de vente, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :
Avenza-mode : la boutique en ligne exploitée sous le nom Avenza-mode, proposant des vêtements et produits de mode à la vente.
Client : toute personne physique qui achète un produit auprès d’Avenza-mode ou utilise le site Internet.
Produit : tout vêtement ou autre produit de mode proposé à la vente sur le site Internet d’Avenza-mode.
Commande : la commande passée par le client sur le site Internet.
Confirmation de commande : le courrier électronique envoyé par Avenza-mode confirmant la réception et l’acceptation de la commande.
Site Internet : le site Internet et la boutique en ligne d’Avenza-mode.
Contrat : le contrat conclu entre Avenza-mode et le client conformément aux présentes conditions générales de vente.
26.2
Les références aux articles des présentes conditions générales de vente désignent les articles correspondants des présentes conditions générales.
26.3
Les titres des articles sont utilisés uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des présentes conditions générales.
26.4
Lorsque les présentes conditions générales utilisent les termes « vous », « votre » ou « client », ils désignent le consommateur passant une commande auprès d’Avenza-mode.
27. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Avenza-mode
Nom commercial : Aventra E-comm
Numéro d’entreprise (KvK) : 42154562
E-mail : info@avenza-mode.fr