Politique d’expédition
Politique d’expédition et de paiement
Avenza-mode
1. Politique d’expédition
Chez Avenza-mode, nous nous engageons à préparer et à expédier vos commandes avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple et fiable.
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse comprise. Les commandes sont destinées exclusivement aux consommateurs.
1.1. Livraison gratuite
Avenza-mode propose la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, Corse comprise.
Aucun montant minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite. Les éventuels frais applicables sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
1.2. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement aux adresses situées en France métropolitaine, Corse comprise.
Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers les destinations situées en dehors de cette zone.
1.3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur confirmation.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.
Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après la validation de votre achat.
Une confirmation d’expédition, accompagnée des informations de suivi disponibles, vous est ensuite transmise lorsque votre commande est expédiée.
1.4. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés au sein de l’Union européenne et sont acheminées par notre partenaire de livraison, La Poste / Colissimo.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables.
- Livraison après expédition : 3 à 5 jours ouvrables.
Le délai total estimé, entre la confirmation de la commande et sa livraison, est donc généralement de 4 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou d’éventuels retards du transporteur.
Avenza-mode s’engage à respecter le délai de livraison annoncé lors de la commande ou, à défaut, le délai légal applicable. En cas de retard, nous vous informerons de la situation et rechercherons avec vous une solution appropriée.
1.5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un courrier électronique contenant les informations de suivi disponibles.
Le suivi vous permet de consulter l’évolution de la livraison de votre colis.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un délai de 24 à 48 heures pour être actualisées après l’expédition.
Pour toute question concernant votre commande ou son suivi, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
1.6. Droits de douane et taxes
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés au sein de l’Union européenne.
Aucun droit de douane supplémentaire n’est normalement applicable aux marchandises expédiées depuis un autre État membre de l’Union européenne vers la France métropolitaine.
Les prix et les éventuels frais applicables sont indiqués avant la validation de votre commande. Avenza-mode ne vous demandera pas de régler des frais de douane supplémentaires pour une livraison standard en France métropolitaine, Corse comprise.
1.7. Colis endommagé ou produit incorrect
Produit endommagé à la réception
Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@avenza-mode.fr en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Des photographies du produit et de son emballage peuvent nous aider à examiner votre demande plus rapidement.
Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée. En cas de produit endommagé confirmé, Avenza-mode prévoit un remboursement intégral du montant payé pour le produit concerné, conformément aux conditions applicables et sans préjudice de vos droits légaux.
Produit incorrect reçu
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@avenza-mode.fr.
Après vérification, nous organiserons le retour gratuit du produit incorrect et l’expédition du produit commandé, sans frais supplémentaires pour vous.
Les modalités de retour vous seront communiquées par notre service client.
Ces dispositions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité ou des autres dispositions légales applicables.
1.8. Retards et problèmes de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@avenza-mode.fr.
Nous examinerons la situation auprès du transporteur et vous informerons de l’évolution de votre livraison.
En cas de retard, nous rechercherons avec vous une solution appropriée, dans le respect des dispositions légales applicables.
Si la livraison n’intervient pas dans les délais légaux, vous pouvez, sous les conditions prévues par la loi, demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.
La responsabilité de la livraison incombe à Avenza-mode jusqu’à la prise de possession physique du colis par vous-même ou par un tiers désigné par vous, conformément à la législation applicable.
2. Conditions de paiement
2.1. Moyens de paiement acceptés
Avenza-mode accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Klarna
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre commande.
2.2. Sécurité des paiements
Les paiements sont effectués au moyen des solutions de paiement proposées lors de la commande.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés, conformément à leurs propres conditions et mesures de sécurité.
Avenza-mode ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe bancaire par courrier électronique.
2.3. Paiement par Klarna
Le paiement par Klarna est soumis aux conditions d’utilisation et aux modalités proposées par Klarna au moment du paiement.
Selon l’option disponible, Klarna peut proposer un paiement différé ou échelonné. L’éligibilité à ces options dépend notamment des conditions appliquées par Klarna.
Avant de confirmer votre paiement, nous vous invitons à consulter les conditions applicables, notamment les éventuels frais, échéances et modalités de remboursement.
2.4. Confirmation de commande
Une commande est considérée comme validée après confirmation de son paiement, sous réserve des éventuelles vérifications nécessaires.
Une confirmation de commande vous est envoyée par courrier électronique après la validation de votre achat.
En cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
3. Contact
Pour toute question relative à la livraison, au suivi de votre commande ou aux moyens de paiement, vous pouvez contacter Avenza-mode :
Adresse électronique : info@avenza-mode.fr
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.